Esta herramienta no solo busca optimizar procesos, sino también mejorar el bienestar laboral. Por ello, expertos destacan que la automatización de turnos más funcionales también contribuye a aumentar la motivación, reducir el estrés y favorecer equipos más productivos.
En los últimos años la inteligencia artificial (IA) ha irrumpido con fuerza en diversas industrias, y el área de recursos humanos no ha quedado atrás. Desde la automatización a la hora de programar turnos hasta la optimización de la productividad, la IA está reconfigurando la manera en que las empresas gestionan su talento. En América Latina, por cierto, esta revolución tecnológica avanza a paso firme, convirtiéndose en un factor estratégico crucial para las organizaciones.
De hecho, un estudio de la firma de consultoría Mercer revela que el 87% de las empresas más innovadoras han integrado la inteligencia artificial en sus sistemas de recursos humanos, destacando su capacidad para procesar grandes volúmenes de datos de manera rápida y precisa, lo que se ha traducido en una mayor eficiencia operativa, factor esencial en un mercado cada vez más competitivo.
Y es que el “corazón” de esta transformación radica en optimizar la planificación de la fuerza laboral. Así, empresas que tradicionalmente dependían de métodos manuales para gestionar turnos ahora utilizan soluciones basadas en IA para asignar las horas de trabajo de manera más eficiente y en tiempo real, adaptándose rápidamente a las demandas del mercado. Según la consultora Bain&Company, la implementación de IA ha permitido a las compañías ahorrar entre un 15% y un 20% del tiempo que los equipos de recursos humanos dedicaban a tareas administrativas, lo que, a su vez, se refleja en un incremento de la productividad por parte de los colaboradores y una reducción de los costos operativos.
Retail se suma a la innovación
Dos referentes del retail -una de las principales empresas del sector en Europa y un actor clave en el mercado brasileño- han implementado con éxito soluciones de planificación inteligente. Para ello optaron por WorkforcePlus, un software avanzado desarrollado por INFORM, que les ha permitido centralizar y optimizar la gestión de turnos. Gracias a esta herramienta han logrado durante años una administración más eficiente de su fuerza laboral, alineando la disponibilidad del personal con los peaks de demanda, y garantizando al mismo tiempo el cumplimiento de estrictas normativas legales y sindicales.
“Gracias a WorkforcePlus hemos perfeccionado la asignación de personal, lo que no solo incrementa la productividad, sino que también favorece un mejor equilibrio entre el trabajo y el descanso en pro de los colaboradores”, comenta Federico dos Reis, CEO de INFORM para América Latina.
El ejecutivo destaca, además, que gracias a esta solución es posible alcanzar retornos superiores al 10% en costos laborales, así como obtener una mejora en la eficiencia de los turnos traducido en una reducción del 50% en el tiempo dedicado a la gestión de este aspecto, y lograr una importante disminución en la rotación de personal, lo que promueve una mayor transparencia en el proceso y la inclusión de las preferencias por parte de los colaboradores, como vacaciones y horarios.
Pero la revolución de la IA no se limita solo a la eficiencia operativa. Federico dos Reis también subraya el impacto de la automatización en la creación de un entorno de trabajo más humanizado: “La clave está en desarrollar soluciones que no solo optimicen los procesos, sino que también mejoren la calidad de vida de los empleados. Ofrecer turnos más funcionales adaptados a las necesidades de cada trabajador no solo aumenta la motivación, sino que reduce el estrés y fomenta un equilibrio personal-laboral, gracias a lo cual es posible contar con un equipo más comprometido y productivo”. De este modo, la implementación de inteligencia artificial en los recursos humanos está marcando el inicio de una nueva era en la que las empresas no solo buscan ser más productivas, sino también más equilibradas y justas con sus colaboradores. En América Latina, una región caracterizada por su diversidad de mercados y regulaciones, la adopción de estas tecnologías se está consolidando como un motor clave para el éxito empresarial, lo que promete cambiar no solo la manera de gestionar el talento, sino también el futuro del trabajo en la región
